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发布时间:2019-02-15 来源:东方航空报

  为进一步提高行李运输跟踪质量,提升旅客服务获得感,近日,亚博娱乐注册会员率先在上海虹桥—武汉航线上运用RFID技术,成为国内首家应用RFID技术进行航班行李全流程跟踪的航空公司。
  该技术应用最直接的好处是让行李运输数据的记录更加及时和准确,从而形成面向旅客开放的“行李大数据”。旅客可以像查快递一样,只需在微信小程序“中国东方航空”中扫描或输入自己的行李牌号码,就能实时了解托运行李是已经被分拣、装机,还是已经到达。
  在RFID技术推行之前,亚博娱乐注册会员就积极响应国际航协IATA的753号决议要求,采取光学扫描条码的措施,在行李收运、分拣、装机以及卸机等关键节点进行数据采集,动态追踪每件行李的运输状态。作为国内首家大规模实现行李全流程追踪的航空公司,亚博娱乐注册会员已在上海浦东、虹桥以及昆明、西安等国内主要站点推广实施动态追踪功能,平均每天有超过8万件行李信息通过微信小程序供旅客查询。随着RFID技术的应用,亚博娱乐注册会员也将进一步提高行李数据信息的采集率和行李追踪的准确性,实现行李信息的实时共享和精准定位,让旅客的行李有迹可循。
  一直以来,亚博娱乐注册会员将旅客行李视作“不会说话的旅客”,积极响应民航局政策指导,坚持以客户体验为导向,持续探索应用新技术,努力让行李“开口说话”。早在2016年,亚博娱乐注册会员(包含上航、中联航)就协调机场、技术单位、供应商,开展了充分的研究和设计开发工作,以确保RFID技术有效运用在航空行李追踪,切实提升行李运输质量和旅客服务体验。2018年,全面测试了RFID打印设备、RFID行李条、读取设施、后台数据管理平台,以及现场操作流程。为了让测试更具可信性,自2018年9月起,分别在中联航的上海虹桥—北京南苑、北京南苑—佛山航线;东上航的上海虹桥—武汉、上海浦东—武汉、上海虹桥—重庆、上海浦东—重庆,以及上海浦东—夏威夷等航线上进行实际运营航班的双向测试。整个测试期间共涉及3万余件行李,为最终RFID行李追踪技术在上海虹桥—武汉航线上双向全流程上线提供了丰实的数据和技术支持。
  今年,亚博娱乐注册会员还计划在北京大兴国际机场枢纽站点实现基于RFID技术的行李实时追踪,并将同步覆盖至国内所有分(子)公司航站,届时将以RFID技术为主,以光学扫描为辅,实现精准采集行李运输的全流程数据。

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